Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Mérignac, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Au sein de notre point de gestion centralisé (PGC), le conseiller F/H répond aux exigences des compagnies d'assurance en réceptionnant le dossier d'expertise. Il/Elle recueille toutes les informations nécessaires auprès de ces dernières et de leurs assurés, afin d'ouvrir, de qualifier et d'accompagner l'instruction des dossiers dans notre outil de gestion, tout en assurant une prestation de qualité. Vos missions: Gestion administrative courante des dossiers - Ouvrir et qualifier le dossier d'expertise dans notre outil de gestion, - Rassembler et classer l'ensemble des éléments nécessaires à la constitution d'un dossier d'expertise, - Affecter cette mission à un expert, - Planifier les rendez-vous d'expertise, - Effectuer les contrôles qualité des rapports d'expertises et notes d'honoraires, - Gérer les différents flux administratifs (appels téléphoniques, e-mail, courriers, etc.) Relation avec les différentes parties prenantes - Assurer la relation avec les bureaux de Polyexpert Construction - Assurer la relation avec les assurés, - Assurer la relation avec les compagnies d'assurance, - Maitriser et synthétiser le rendez-vous téléphonique avec l'assuré, - Respecter les[...]
